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Idan Cabello - Ingeniero de Higiene y Seguridad Industrial, Maestría en Gestión de Riesgos en Francia

Casi todo el mundo se ha movilizado para mitigar el impacto del COVID19, pero aún queda mucha incertidumbre. Lo que está claro es que esta crisis pondrá a prueba, entre otras cosas, la RESILIENCIA de las organizaciones , cualidad que será muy valorada cuando se restablezca la salud pública en el Mundo o cuando el 60% de la población ya tenga el virus (lo que venga primero).

El profesor Erik Hollnagel, describe 3 cualidades que una organización debe tener para ser resiliente:

1.  Capacidad de Anticipar → "Saber que esperar" o en otras palabras, prevenir que algo malo suceda.
2. Capacidad de Prestar Atención a la Situación → "Saber que buscar" o también prevenir que algo malo empeore.
3.  Capacidad de Responder → "Saber que hacer" y también como recuperarse de algo malo cuando ya ha sucedido.
4. Luego, propuso una más, que es la CAPACIDAD DE APRENDER.

¿Que tan resiliente es su organización?

Considerando en cuenta las 4 capacidades mencionadas, podemos ilustrar a cada una como una caja de herramientas que permitirán que una organización sea impermeable y resiliente frente a amenazas que desorganicen el sistema. Por ello:

1. Las organizaciones con más herramientas (o letras) podrán generar más soluciones (combinaciones de palabras) frente a las perturbaciones y estar siempre en un equilibrio dinámico.
2. Lograr la Prevención (palabra de 10 letras), solo será posible con las herramientas (y combinaciones) suficientes. Pues como decía el Profesor David. D. Woods, la Seguridad es algo que un sistema HACE y no algo que un sistema TIENE.

¿Evalúe a su organización frente a la crisis actual?

Algunas preguntas que lo harán reflexionar sobre el estatus de su organización

Del cuadro anterior, podemos concluir que en relación a la RESILIENCIA la PREVENCIÓN no solo tiene un aspecto negativo (accidentes, perdidas, daños), sino también varios aspectos positivos que ya han sido estudiados por el Profesor James Reason, los cuales son:

• Resistencia intrínseca del sistema a sus riesgos operacionales.
• Evaluación periódica de las fallas existentes y de los lugares donde podrían aparecer.

Finalmente ...

El Capitán E.P. Cueva, tenía mucho razón al decir: "... a partir de ahora las cosas van a cambiar..."

Sin duda, el detenido o "fallo del sistema", no tiene la menor idea ni interés sobre la complejidad del actual mundo real.

Referencias para el presente artículo:

• La Contribución Humana: Actos Peligros y Acciones Ejemplares - James Reason
• Ingeniería de la Resiliencia - Erik Hollnagel
• The Atlas of Economic Complexity: Mapping Paths to Prosperity