Blog

La falta de reconocimiento en el seno de una organización puede convertirse en un factor que desmotive al personal. El reconocimiento no necesariamente debe ser monetario, o publicitado como logro laboral en el mural, o limitado a una felicitación formal instantánea.

El reconocimiento es clave para fortalecer la identidad del individuo pero también para la empresa. Cuando un niño es reconocido, acariciado, valorado por sus padres va forjando su personalidad y autoestima positivamente preparándole para poder ejercer sus deberes y derechos ante la sociedad. Igualmente sucede con el reconocimiento en el trabajo, no solamente es un acto que hace sentir bien como individuo sino que también contribuye significativamente a la estima laboral y social.

Si bien es necesario reconocer a la persona por su desempeño laboral también debemos de tener presente que este gesto no es suficiente, hay que tener presente que los trabajadores quieren contribuir a la mejora empresarial y desean que su voz sea escuchada. Por lo tanto, es importante oír sus opiniones, sus sugerencias, sus dificultades y no limitarse a tener un rol solo de consultar, como gestores hay que pasar a la acción, se tiene que hacer ciertos cambios o modificaciones. Además, involucrarlos en la toma de decisiones, dar confianza acompañado de valorar conductas como autonomía, iniciativa y creatividad, hay que creer en sus capacidades.

De hecho, el reconocimiento no solo debe provenir del área de recursos humanos, sino debe convertirse en una práctica de la gestión. Las organizaciones deben contar con una política justa y realista, capacitando y concientizando a los líderes o jefes en valorar y recompensar el buen desempeño de los miembros de su equipo. Esto permite mejorar el clima laboral al fortalecer el compromiso y la lealtad, generando efectos positivos a la empresa pensando en el mediano y largo plazo.

Formas de reconocimiento:

1. El reconocimiento existencial:

Aquí, el trabajador se siente reconocido individualmente ya que tiene la impresión de que sus propuestas e ideas son tomadas en cuenta. Ejemplo: Desde que empecé a trabajar para esta empresa, puedo decir lo que pienso, mi jefe y mis colegas me escuchan. Formas de reconocer principalmente informales y expresado en privado: informar regularmente sobre los objetivos y estrategias, consultar al personal, ajustes de horarios, delegar ciertas tareas, programas de formación.

2. El reconocimiento de los resultados del trabajo:

La contribución al cumplimiento de los objetivos, de las metas empresariales es reconocido. Por ej. Queridos colegas, hoy es un día especial, nuestra empresa ha superado las cifras de venta, agradezco a todos ustedes por su esfuerzo. Formas de reconocer principalmente formales: una ceremonia, felicitaciones espontaneas, carta personalizada, primas.

3. El reconocimiento de la práctica del trabajo:

Se centra principalmente en la manera de realizar el trabajo, tales como los comportamientos, las competencias o las cualidades profesionales. Ejemplo: Que bien bailas, has mejorado la precisión de tus movimientos y puedes mantenerte en equilibrio. Te mereces un mejor rol. Formas de reconocer: comentarios de los pares, premio, ceremonia.

4. El reconocimiento al esfuerzo en el trabajo:

Se reconoce el esfuerzo en sí, incluso si no se ha alcanzado el objetivo. Ejemplo: Martha no te enojes, has hecho todo lo que has podido, has trabajado hasta tarde, has dado más del 100%, si bien no ganaste el primer lugar vendrán otros, nadie puede hacerlo mejor que tú. Formas de reconocer: agradecimientos verbales, aplausos, carta personalizada, reconocimiento por el tiempo extra y los años de servicios.

Finalmente, el reconocimiento debe ser sincero, oportuno (después del acto, resultado o comportamiento), adaptado a las características de la persona o del grupo, creíble a los ojos de quienes lo reciben, especifico (señalando la realización, el esfuerzo o el evento), significativo en función del aporte (no es lo mismo el esfuerzo para ejecutar un proyecto en años que hacer simplemente un favor al jefe), coherente con los objetivos y prioridades de la empresa (las palabras deben concordar con las acciones adoptadas).

Carolina Ullilen

Referencias:
Brun, J.-P. & Dugas, N. (2002). La reconnaissance au travail: Une pratique riche de sens. Centre d’expertise en gestion de ressources humaines. Québec. 
Brun, J.-P. (2012). Dossier Spécial - Reconnaissance et Engagement. http://www.portailrh.org/effectif/fiche.aspx?p=559342
Getz, I. (2014). Cessez d’être reconnaissants envers vos salariés ! 
http://www.lemonde.fr/emploi/article/2014/05/12/cessez-d-etre-reconnaissants-envers-vos-salaries_4415043_1698637.html
Laurent, P. (2013) L’absence de reconnaissance au travail démotive les salariés. 
http://www.lexpress.fr/emploi/gestion-carriere/l-absence-de-reconnaissance-au-travail-demotive-les-salaries_1150303.html

Imagen: http://www.unic.ac.cy/