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¡Imagínate diseñar un zapato de una sola talla para todo un equipo de trabajo! Absurdo, ¿verdad?

Sin embargo, algo parecido seguimos haciendo cuando diseñamos puestos de trabajo pensando en el famoso «trabajador promedio». El problema es que las personas no somos promedios. Tenemos distintas dimensiones corporales, capacidades, experiencias y formas de realizar una misma tarea.

En ergonomía existe un concepto especialmente interesante: la diferencia entre el trabajo prescrito (lo que se supone que debemos hacer) y el trabajo real (lo que las personas realmente hacen para que las cosas funcionen). Y es precisamente en esa diferencia donde muchas veces aparecen los problemas.

Cuando diseñamos para un supuesto promedio e ignoramos la diversidad antropométrica, obligamos a las personas a compensar las deficiencias del puesto: adoptar posturas incómodas, realizar alcances forzados o improvisar soluciones para poder trabajar.

¿La consecuencia? El trabajador termina adaptándose al diseño, cuando debería ocurrir exactamente lo contrario. La ergonomía no consiste en pedirles a las personas que se adapten mejor al puesto. Consiste en diseñar el trabajo considerando a quienes realmente lo van a realizar. Esto implica ajustar dimensiones, herramientas, espacios y procesos a la diversidad humana. No se trata de diseñar puestos para unos pocos, sino de crear condiciones que permitan trabajar bien a todos.

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Caso de obreros de construcción civil: Un tamaño estándar de guantes no sirve para todos